Archivo de denuncias por fallos técnicos al consultar la HeRU
Respuesta directa para autocares: el Ministerio de Transportes ha reconocido problemas informáticos que impidieron a las patrullas descargar o visualizar la hoja electrónica de ruta (HeRU) en algunos controles entre el 5 y el 19 de octubre de 2026. La Dirección General de Transporte por Carretera y Ferrocarril ha enviado una instrucción a las comunidades autónomas para archivar las denuncias motivadas solo por esos fallos técnicos en ese periodo. No deja de ser obligatorio llevar la HeRU cuando corresponda.
Qué dice la información publicada
Según recogen Nexotrans y Transporte 3, las incidencias afectaron al sistema de control del documento electrónico de mercancías y de la HeRU de viajeros desde la entrada en vigor del formato digital el 5 de octubre. Las tabletas de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil no siempre pudieron acceder a los ficheros; en esos casos no siempre era posible saber si el transportista carecía del documento o si fallaba la plataforma de consulta.
La instrucción ministerial pide a las comunidades autónomas —competentes en la tramitación de las denuncias de la Guardia Civil— que archiven las actuaciones cuya única causa sea la imposibilidad de descargar o visualizar la documentación por esos problemas técnicos entre el 5 y el 19 de octubre de 2026.
No es una moratoria general
Las mismas fuentes recogen la precisión de Fenadismer: el archivo tiene alcance limitado. No suspende la obligación de la HeRU ni libera de todas las sanciones ligadas al documento. Las denuncias por ausencia de datos esenciales u obligatorios en el documento electrónico siguen el procedimiento sancionador habitual. La federación recomienda distinguir entre denuncias por fallos técnicos reconocidos por la Administración y las derivadas de un incumplimiento documental real.
En viajeros, eso significa seguir emitiendo la hoja electrónica de ruta (HeRU) con los campos exigidos antes de cada servicio. Más contexto en qué es el HeRU, en la guía de datos y en si no llevas la hoja (sin cifras en esa guía).
Cómo ayuda Hoja de Ruta Digital
- Verificación del documento: comprobación de que el PDF y el QR responden como debe antes y durante el servicio.
- Infraestructura: arquitectura de servidores pensada para reducir el riesgo de quedarse sin servicio en el momento de la inspección.
- Plataforma de emergencia: emisión urgente de la HeRU y acceso a las hojas generadas en el día cuando hace falta reemitir o consultar con rapidez.
La instrucción del Ministerio no sustituye tu obligación de tener la HeRU completa: empresa, servicio, conductor, matrícula y resto de datos obligatorios tienen que figurar en el documento que lleva el autocar.